Servicepolicy

1. Serviceoversikt

Hos Shop Prostovse er vi dedikert til å levere eksepsjonell service for alle dine fotobehov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@shop.prostovse.com
• Telefon: +4794989930
• Adresse: Thorvald Meyers gate 62C, 0552 Oslo, Norge

2.2 Åpningstider

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 16:00
• Søndag: Stengt

3. Reparasjonstjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

• Utskifting av kamerakomponenter
• Restaurering av fotoutstyr
• Reparasjon og utskifting av linser
• Reparasjon av blits og belysningsutstyr
• Rengjøring og vedlikehold av fotoutstyr
• Kalibrering av kamerautstyr

3.2 Serviceperioder

Standard reparasjonstjenester krever vanligvis:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre reparasjoner: 3-5 virkedager
• Større reparasjoner: 7-14 virkedager
• Spesialbestilte deler: 14-21 virkedager

4. Garantitjenester

4.1 Standardgaranti

Alle nye produkter kjøpt fra Shop Prostovse kommer med:

• 30 dagers tilfredshetgaranti
• 90 dagers garanti mot produksjonsfeil
• Gratis utskifting av manglende deler (rapportert innen 7 dager etter kjøp)

4.2 Utvidet Garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• Gratis utskifting av tapte komponenter
• Rabatt på fremtidige reparasjoner

5. Spesialtjenester

5.1 Tilpasning av Fotoutstyr

• Spesialtilpasning av kamerautstyr
• Personlig konfigurering av kamera
• Skreddersydde oppbevaringsløsninger
• Oversettelse av bruksanvisninger
• Spesialisert fotoutstyr og tilbehør

5.2 Opplæringstjenester

• Workshops i kamerabruk
• Fotokurs for alle nivåer
• Arrangering av fotoeventer
• Organisering av fotokonkurranser

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

• Grunnleggende vurdering: Gratis
• Detaljert vurdering: 200 kr
• Ekspertkonsultasjon: 400 kr

6.2 Reparasjonskostnader

• Mindre reparasjoner: 150-300 kr
• Større reparasjoner: 400-1000 kr
• Spesialarbeid: Pristilbud gis per prosjekt

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:

• Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
• Kvalitetstesting før levering
• Fotodokumentasjon av reparasjoner
• Tilfredshetgaranti på alle tjenester
• Oppfølging av kvalitetskontroll

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan Bestille Service

1. Kontakt vårt supportteam via telefon eller e-post
2. Beskriv tjenesten som trengs
3. Motta en foreløpig vurdering
4. Avtal servicetidspunkt ved behov
5. Godkjenn servicetilbudet

8.2 Nødvendig Informasjon

• Produktnavn og produsent
• Kjøpsdato og -sted
• Detaljert beskrivelse av problemer
• Bilder av skadede komponenter
• Ønsket tidsramme for service

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på reparasjoner
• Tilfredshetgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt utført arbeid
• Originale deler og materialer

10. Oppdateringer av Servicepolicy

Shop Prostovse forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vårt nettsted. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.