Returpolicy

Vår Returpolicy

Hos Shop Prostovse har vi en returperiode på 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringsdatoen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Returbetingelser

• Vi aksepterer returer på produkter som er sendt ut av oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller vare av lav kvalitet).
• Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis.
• For personlige fotoprodukter gjelder spesielle regler - se eget avsnitt nedenfor.

Unntak fra Returretten

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Personlig tilpassede fotoprodukter etter at produksjonen har startet
• Nedlastbare digitale produkter
• Åpnede programvarepakker
• Hygieneprodukter som er åpnet

Personlige Fotoprodukter

For personlig tilpassede fotoprodukter gjelder følgende regler:

• Kansellering er mulig innen 24 timer etter bestilling
• Etter 24 timer kan vi ikke kansellere eller refundere ordren da produksjonen starter
• For designendringer, kontakt oss på ask@shop.prostovse.com
• Gebyr for endring og ny produksjon kan påløpe

Refusjonsprosess

Når vi mottar din retur:

• Du vil motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt returen
• Vi vil inspisere varen og informere deg om godkjennelse eller avslag på refusjonen
• Ved godkjent refusjon vil beløpet bli kreditert til ditt betalingskort eller original betalingsmetode
• Behandlingstid for refusjon er 2-5 virkedager

Fraktkostnader

• Fraktkostnader refunderes ikke
• Kostnad for returforsendelse dekkes av kunden
• Ved defekte varer dekker vi returfrakt

Viktig Informasjon

• Returadresse er ikke den samme som avsenderadressen på pakken du mottok
• Ved ordrer med flere varer refunderes kun den defekte delen, ikke hele ordren
• Vi er ikke ansvarlige for tap av produkter på grunn av feil leveringsadresse eller utilgjengelighet ved levering

Kontakt Oss

Har du spørsmål om vår returpolicy?

• E-post: ask@shop.prostovse.com
• Telefon: +4794989930
• Adresse: Thorvald Meyers gate 62C, 0552 Oslo, Norge